Service Manager SOC
Wij zijn op zoek naar een Service Manager voor in ons Security Operations Center (SOC)!
Wat wij realiseren vanuit ons Security Operations Center? Nachtrust! Wij bewaken de netwerken en systemen van onze klanten 24x7x365 zodat zij veilig zijn en blijven. Onze Analisten volgen meldingen op en doen onderzoek. Onze Engineers onderhouden het platform en bouwen aan nieuwe detecties. En onze Service Managers overzien de operatie en zorgen dat de klant optimaal bediend wordt.
Als Service Manager ben je sparringpartner voor de CISO van de klant. Je slaat de brug tussen de tactische en strategische security-doelstellingen van de klant en de dagelijkse operatie van het SOC. Bij de klant vertegenwoordig je Northwave, binnen Northwave vertegenwoordig je de klant.
Je hebt meerdere klanten onder je beheer en realiseert dat onze security monitoring dienst op het gewenste kwaliteitsniveau wordt geleverd. Je overziet welke rol security monitoring speelt in het securitylandschap, houdt een vinger aan de pols in de operatie in het SOC en bij de klant, signaleert wanneer een wijziging aan de dienst nodig is (bijvoorbeeld door verandering in de IT), voorziet de klant van maandelijkse rapportages over de dienst en houdt elk kwartaal een improvement-gesprek met de klant.
Verder ben je betrokken bij nieuwe Sales opportunities, ontwikkel je jaarplannen voor je klanten en manage je implementatie- en veranderprojecten binnen het SOC die te maken hebben met je klant.
Een KLEINE CHECK..
- Heb jij minimaal 3 jaar werkervaring als IT/Security Consultant, IT Security Officer of IT Projectmanager (of een vergelijkbare rol)?
- Begrijp jij hoe risico management werkt en welke maatregelen in techniek, proces en gedrag genomen kunnen worden om security risico’s te mitigeren?
- Heb en creëer jij overzicht? (Denk hierbij aan overzicht over klantvragen, vragen vanuit collega’s, alarmen die binnenkomen, projecten voor uitbreiding van de monitoring en het stakeholder-landschap bij de klant.)
- Kun jij realiseren dat je klant (die vaak de complexiteit van security/security monitoring niet overziet) de rust ervaart die onze security monitoring brengt en zich tegelijkertijd bewust blijft van de stappen die ze zelf moet nemen?
- Bewaak jij dat je collega’s in het SOC weten wat de belangen zijn van de klant?
- Zie jij raakvlakken tussen onze security monitoring dienst en de andere componenten van Northwave’s integrale dienstverlening en zoek je de samenwerking op?
- Heb jij sterke communicatieve vaardigheden? Oftewel, weet je mensen mee te krijgen in je aanpak?
- Weet jij de kern te distilleren uit veel informatie?
- Ben jij in staat op zowel operationeel, strategisch als tactisch niveau verbinding te maken en een effectief gesprek te voeren?
- Beschik je over een HBO of WO diploma?
- Het is een pré als je beschikt over een CISSP en/of CISM certificering.
Als jij meerdere van bovenstaande vragen positief kunt beantwoorden gaan wij graag met je in gesprek. Interesse? Bel of mail naar Emilie!
